Política de Envíos, Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones
Introducción
En Nación Saludable, nuestra misión es brindar un servicio excepcional, una entrega rápida y una política de devoluciones generosa. Agradecemos su interés y le invitamos a leer detenidamente nuestra política de envío, pago, reembolsos, devoluciones y cancelaciones.
Política de Envíos
Plazos de Envío
Todos los artículos enviados por Nación Saludable se despachan dentro de los 2 días hábiles.
- EE. UU: USPS, Fedex, DHL o UPS
- Canadá: Canada Post o UPS
- Australia: Australia Post o Fastway Couriers
- México: Estafeta
En casos excepcionales donde ocurran retrasos, le notificaremos oportunamente para brindarle una actualización sobre su pedido.
Tarifas de Envío
Las tarifas de envío se calculan al momento del pago y se basan en una combinación de peso, tamaño y valor total del pedido. El envío gratuito está disponible para algunos artículos.
Envío Internacional
La mayoría de nuestros productos se envían desde nuestros almacenes en EE. UU., Canadá y Australia. Para envíos internacionales, contáctenos por correo electrónico a [email protected] para obtener un presupuesto de entrega.
Nota: El cliente es responsable de los aranceles de importación en pedidos internacionales.
Opciones de Pago
Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad antes del envío.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo MasterCard y Visa. Paypal también está disponible.
Los certificados de regalo tienen una validez de 6 meses y no son transferibles.
Política de Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones
Devoluciones y Reembolsos
Para compras realizadas directamente con Nación Saludable y Reto R15, tiene 14 días desde la fecha de compra para iniciar la devolución de su pedido inicial o de productos que prueba por primera vez.
Nos reservamos el derecho de evaluar y negar devoluciones en casos de abuso de la garantía de satisfacción.
Si el producto no llegó al cliente y nos avisó dentro del plazo establecido en nuestra política, o si el producto fue devuelto y la devolución fue aceptada por nosotros, se hará el reembolso correspondiente en un plazo no mayor a 72 horas.
Artículos No Reembolsables
Cuotas de membresía, gastos de envío, cargos administrativos, productos de temporada, con descuento o en promoción no son reembolsables.
Productos abiertos o utilizados no son elegibles para devoluciones, a menos que se determinen defectuosos.
Condiciones de Devoluciones y Reembolsos
Si un cliente minorista desea devolver un producto, debe seguir el siguiente procedimiento:
- Enviar un correo electrónico a [email protected] con el número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier otra información relevante.
- Nuestro equipo de atención al cliente evaluará la solicitud y proporcionará instrucciones adicionales para completar el proceso de devolución.
Notificación de No Recepción de Producto
Si no ha recibido su producto dentro de los 7 días hábiles después de la fecha estimada de entrega, comuníquese con nosotros de inmediato al correo electrónico [email protected]. Si no se nos notifica dentro de este período, no podremos reenviar el producto ni procesar un reembolso.
Política de Cancelaciones
Las cancelaciones de pedidos deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Si el pedido ya ha sido enviado cuando solicite la cancelación, deberá esperar a recibirlo y seguir el procedimiento de devolución.
Para cancelar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible al correo electrónico [email protected].
